Personvernerklæring for Hellpass

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Hellpass er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom nettstedet hellpass.no, kontaktskjemaer, e-postdialog og annen kommunikasjon knyttet til våre tjenester.

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på hei@hellpass.no.

2. Hvilke opplysninger vi kan samle inn

Når du bruker nettstedet vårt eller kontakter oss, kan vi samle inn opplysninger som er nødvendige for å følge opp henvendelsen din, levere relevante tjenester og forbedre nettsiden vår.

3. Hva bruker vi opplysningene til?

Opplysningene brukes for å kunne svare på forespørsler, levere tjenester, forbedre nettstedet og følge opp kunder på en ryddig og profesjonell måte.

• Besvare henvendelser og forespørsler
• Følge opp potensielle kunder og samarbeid
• Gi tilbud, rådgivning eller anbefalinger
• Levere tjenester innen nettsider, SEO, Google Ads, landingssider og design
• Forbedre nettstedets funksjon, innhold og ytelse
• Analysere trafikk og brukeratferd
• Ivareta sikkerhet og forhindre misbruk
• Oppfylle lovpålagte krav

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag. Hvilket grunnlag som brukes, avhenger av situasjonen og formålet med behandlingen.

5. Kontaktskjema og e-post

Når du sender inn et kontaktskjema på hellpass.no, behandler vi informasjonen du oppgir for å kunne svare på henvendelsen din. Dette kan inkludere navn, e-post, telefonnummer, nettside, firmanavn og annen informasjon du selv velger å skrive.

Vi bruker ikke informasjon fra kontaktskjema til uønsket markedsføring. Dersom vi følger deg opp, er det fordi du selv har sendt inn en henvendelse eller bedt om kontakt.

6. Informasjonskapsler og analyse

Nettstedet kan bruke informasjonskapsler, også kalt cookies, for å sikre funksjonalitet, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at siden skal fungere, mens andre kan brukes til statistikk og optimalisering.

Analyseverktøy kan gi oss informasjon om hvilke sider som besøkes, hvor lenge brukere er på nettsiden, hvilken enhet som brukes og hvordan brukere finner oss. Slike data brukes til å forbedre nettsiden og markedsføringen vår.

Du kan selv administrere eller slette cookies i nettleseren din. Dersom du blokkerer enkelte cookies, kan deler av nettstedet fungere dårligere.

7. Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for drift, sikkerhet, levering av tjenester eller lovpålagte krav.

8. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til det.

Opplysninger fra henvendelser og kontaktskjema slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for videre oppfølging, med mindre videre lagring er påkrevd etter lov. Regnskapsrelatert informasjon lagres i henhold til gjeldende lovkrav.

9. Sikkerhet

Vi tar personvern og sikkerhet på alvor. Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger informasjonen for å utføre relevante oppgaver.

10. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til hvordan personopplysningene dine behandles. Du kan kontakte oss dersom du ønsker å bruke disse rettighetene.

• Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Rett til å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
• Rett til å be om sletting av personopplysninger når vilkårene er oppfylt
• Rett til å be om begrensning av behandlingen
• Rett til å protestere mot visse typer behandling
• Rett til dataportabilitet der dette gjelder
• Rett til å trekke tilbake samtykke dersom behandlingen bygger på samtykke
• Rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen ikke er i samsvar med regelverket

11. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger på en måte som ikke følger gjeldende regler, kan du kontakte oss først, slik at vi får mulighet til å rette opp.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon finnes på nettsiden til Datatilsynet.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom nettstedet, tjenestene våre eller regelverket endres. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på hellpass.no.